不論客戶是參加展會、研討會,還是電話問詢,都是為了解決他的需求而來。因此,他期待得到的資料中,有針對需求的答案。而且即使是同一個渠道,由于客戶身份的不同,他們的關(guān)注點也會不同。
如公司高管更注重合作伙伴的成熟、穩(wěn)健;技術(shù)經(jīng)理更希望得到一些數(shù)據(jù)方面的資料;行業(yè)客戶希望看到該行業(yè)的相關(guān)案例;經(jīng)銷銷注重相關(guān)支持政策及產(chǎn)品的競爭力。如果不區(qū)分這些差異化需求,無腦的發(fā)放宣傳資料,不僅浪費了資源,更喪失了商業(yè)機會。
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